Конференция Игроков и Администраторов. Основные вопросы.

Уважаемые игроки!
 
В пятницу 19.10 прошла конференция Игроков и Администраторов. Спасибо всем за участие!
 
Здесь доступна запись конференции (124 МБ).
 
В ходе конференции обсуждались вопросы из списка, составленного игроками-участниками. Времени хватило даже на несколько дополнительных вопросов, хотя их удалось рассмотреть не все, поэтому они останутся до следующей конференции. Основные вопросы, поднимавшиеся на конференции касались лагов, вылетов, работы технической поддержки и багов игры.
 
Самым первой и самой актуальной проблемой оказались технические неполадки игры. Игроки сообщили, что количество лагов уменьшилось, хотя все еще остаются проблемы.
 
Сервера игры полностью соответствуют требованиям игры и имеющемуся количеству игроков, что проверяется разработчиками. На количество лагов может влиять так же соединение и провайдер игроков. В последнее время было установлено несколько патчей, стабилизирующих работу серверов. Все сообщения в техподдержку проверяются и фиксируются — как нами, так и разработчиком.
 
По всем вылетам и лагам присылайте заявки в техподдержку. Чем больше напишете, тем массовей и приоритетней будет считаться проблема.
 
Второй наиболее острый вопрос — работа техподдержки.
 
К сожалению, невозможно добиться оперативной работы техподдержки без шаблонов — все компании придерживаются определенного регламента в данном отношении и первый уровень работает строго по нему.
 
Мы приносим свои извинения за случаи некорректной работы первого и второго уровней. Если результаты работы техподдержки вас не удовлетворяют — напишите администраторам для перепроверки. ПК-вставки отображаются в логах.

Вопросы, оставшиеся без ответа в ходе конференции будут освещаться по ходу решения в новостях!

Обсудить на форуме